support

Klik på overskrifterne og menuen folder ud

 

[toggle title_open=”Luk – 1. Login problemer” title_closed=”1. Login problemer” hide=”yes” border=”yes” style=”default” excerpt_length=”0″ read_more_text=”Læs mere” read_less_text=”Luk”
include_excerpt_html=”no”]

Problem
Vi oplever ind i mellem, at når man forsøger at logge ind på siden, så bliver man ikke logget ind eller sendt videre til en side hvor man kan købe det kursus man allerede har betalt for.

Løsning
Efter du har logget ind og konstateret at du ikke har adgang til dit/dine kurser, så vent 1 – 5 minutter og prøv så at gå ind på kurset igen (Uden at logge ind på siden igen) Så er der en stor chance for, at det virker.

Forklaring
Hvad der er årsag til, at hjemmesiden ikke registrerer et gyldigt login og med det samme giver “brugeren” adgang til købte kurser, har vi ikke fundet ud af endnu.. Men vi arbejder på det.. 🙂

Login side:
https://fotografuddannelse.nu/wp-login.php


[/toggle]

[toggle title_open=”Luk – 2. Sådan ændre du adgangskode” title_closed=”2. Sådan ændre du adgangskode” hide=”yes” border=”yes” style=”default” excerpt_length=”0″ read_more_text=”Læs mere” read_less_text=”Luk”
include_excerpt_html=”no”]


[/toggle]

[toggle title_open=”Luk – 3. Sådan nulstiller du adgangskoden hvis du har glemt den” title_closed=”3. Sådan nulstiller du adgangskoden hvis du har glemt den” hide=”yes” border=”yes” style=”default” excerpt_length=”0″ read_more_text=”Læs mere” read_less_text=”Luk”
include_excerpt_html=”no”]

 

[/toggle]

[toggle title_open=”Luk – 4. Sådan finder du dit købte online kursus efter køb” title_closed=”4. Sådan finder du dit købte online kursus efter køb” hide=”yes” border=”yes” style=”default” excerpt_length=”0″ read_more_text=”Læs mere” read_less_text=”Luk”
include_excerpt_html=”no”]

Sådan finder du dit online kursus

Når du har købt et kursus følg disse 5 step, så finder let dit kursus. 🙂

Step 1.
Når du har betalt for dit kursus vil du modtage 2 mails til den mailadresse du registeret dig ved på betalings siden.Mail 1.
En kvittering for dit køb.Mail 2.
En mail med dit brugernavn (Din mail adresse) og dit passwordGør følgende:
Klik på linket: Login url:
Eksempel på mail 1

 

Eksempel på mail 2

Step 2.

Skriv dit brugernavn (Din mail adresse) og dit password:

Klik evt. (Husk mig tjek boksen af)

Step 3. (Valgfrit)

Hvis du ønsker at ændre dit password, så kan du finde vejledning om hvordan på vores supportside.

 

(Det er hurtigt gjort)

https://fotografuddannelse.nu/support

Step 4. 

Find efterfølgende dit kursus i det menu punkt der heder:
“Adgang til dit købte kursus”

Step 5. 

God fornøjelse 🙂

 Se dit/dine kurser
Fremover

Skal du bare logge ind på fotografuddannelse og så vælg dit kursus i menuen “Adgang til dit købte kursus”

[/toggle]

[toggle title_open=”Luk – 5. Sådan logger du ind og finder dit kursus på normal vis” title_closed=”5. Sådan logger du ind og finder dit kursus på normal vis” hide=”yes” border=”yes” style=”default” excerpt_length=”0″ read_more_text=”Læs mere” read_less_text=”Luk”
include_excerpt_html=”no”]

 

Step 1.
Når du står på forsiden, så finder du login øverst i venstre hjørne. Klik på det link.
Step 2.

Skriv dit brugernavn (Din mail adresse) og dit password:

Klik evt. (Husk mig tjek boksen af)

Step 3.

Du vil nu lande på det eller et af de kurser du har adgang til (Hvis du har adgang til flere kurser) Ellers vil på forsiden.

Step 4. 

Vil du åbne et andet kursus som du har adgang til, så klik på “Adgang til købte kurser” og vælg det kursus du vil se.

God fornøjelse 🙂

[/toggle]

[toggle title_open=”Luk – 6. Videoerne kan ikke rigtig komme i gang eller hakker i afspilningen” title_closed=”6. Videoerne kan ikke rigtig komme i gang eller hakker i afspilningen” hide=”yes” border=”yes” style=”default” excerpt_length=”0″ read_more_text=”Læs mere” read_less_text=”Luk”
include_excerpt_html=”no”]

Problem.
Oplever du at videoerne kan ikke rigtig komme i gang eller hakker under afspilningen fordi de heletiden skal stå og loade inden de kan afspille lidt mere.


Årsag.
Hvis din computer eller *browser ikke rigtig automatisk får afpasset hvilken videokvalitet computeren kan nå og downloade i forhold til afspillingshastigheden af videoen, så kan du opleve at videoen hakker eller måske slet ikke kommer i gang.


Forslag til løsning.
Nede i højre hjørne af videoen kan du se et lille tandhjul. (Her markeret med rød cirkel på billedet)

Klik på det og du kan nu manuelt indstille din videokvalitet. Det kan være du lige skal prøve dig frem for at finde ud af hvad der passer dig bedst.


* Hvad er en browser?
Det program du bruger til at se hjemmesider med.Typisk er det:

  • Google Chrome
  • Mac OS Safari
  • Internet Explorer
  • Monzilla Firefox

[/toggle]

Har du andre spørgsmål til support. så skriv eller ring til.
Kim Skovsby
Tlf:  +45 28 11 18 11
E-Mail: kim@kppa.dk